Was macht einen guten Transportpartner wirklich aus?

Transportpartner gesucht: Zählt am Ende wirklich nur der Preis?
Beim Einkauf von Transportleistungen landet man früher oder später beim Preis. Das ist normal. Jeder Betrieb muss rechnen und niemand möchte für denselben Transport unnötig mehr bezahlen.
Trotzdem stellt sich die Frage: Wie viel sollte der Preis bei der Entscheidung wirklich ausmachen?
Wenn zwei Angebote vorliegen und eines davon günstiger ist, scheint die Entscheidung zunächst einfach. In der Praxis besteht ein Transport aber aus mehr als der Strecke von A nach B.
Was passiert, wenn sich die Ladezeit kurzfristig ändert? Wenn der Empfänger keine Rampe hat? Wenn eine Lieferung dringend wird? Oder wenn am Freitagmittag plötzlich eine Lösung gefunden werden muss?
Spätestens dann merkt man, was ein guter Transportpartner wert ist.
Günstig ist nicht automatisch schlecht – teuer aber auch nicht automatisch gut
Es wäre zu einfach zu behaupten, dass ein günstiger Transport schlechte Qualität bedeutet. Das stimmt genauso wenig wie die Annahme, dass ein hoher Preis automatisch für guten Service steht.
Entscheidend ist das Gesamtpaket.
Kommt das Fahrzeug wie vereinbart? Funktioniert die Kommunikation? Ist jemand erreichbar, wenn etwas passiert? Werden Probleme angesprochen, bevor sie zu größeren Problemen werden?
Und letztendlich ganz simpel: Kann ich mich darauf verlassen, dass meine Ware vernünftig beim Kunden ankommt?
Ein paar Euro beim Frachtpreis zu sparen ist schön. Wenn die eigene Disposition anschließend eine Stunde telefonieren muss, um herauszufinden, wo sich die Ware befindet, sieht die Rechnung schon anders aus.
Muss es immer die bekannte Spedition sein?
Bekannte Namen geben Sicherheit. Das ist verständlich.
Große Logistikunternehmen verfügen über Netzwerke, Niederlassungen und Kapazitäten, die ein kleiner Betrieb niemals anbieten kann. Gerade bei großen Transportvolumen ist das ein klarer Vorteil.
Aber nicht jeder Transport benötigt ein europaweites Netzwerk.
Manchmal braucht man einfach ein Fahrzeug, einen zuverlässigen Fahrer und jemanden, der sich verantwortlich fühlt.
Gerade kleinere, inhabergeführte Transportunternehmen können hier interessant sein. Die Wege sind häufig kürzer. Man kennt seinen Ansprechpartner und muss nicht erst herausfinden, welche Abteilung gerade für den Auftrag zuständig ist.
Natürlich gibt es gute und schlechte kleine Unternehmen genauso wie gute und schlechte große.
Die Größe einer Firma sagt zunächst wenig darüber aus, wie gut genau mein Transport durchgeführt wird.
Und wer fährt den Auftrag am Ende?
Das ist ein Punkt, über den man als Auftraggeber vielleicht nicht immer nachdenkt.
Die Weitergabe von Transportaufträgen gehört zur Branche. Auch eine große Spedition hat nicht überall und zu jedem Zeitpunkt ein eigenes passendes Fahrzeug stehen.
Ein Auftrag kann deshalb weitervergeben werden.
Und so kommt es durchaus vor, dass ein Unternehmen seinen Transport bei einer großen Spedition bestellt und am nächsten Morgen ein kleiner Transportunternehmer aus der Umgebung an der Rampe steht und die Ware abholt.
Das ist kein Vorwurf. So funktioniert ein Teil unseres Geschäfts.
Aber daraus ergibt sich eine durchaus berechtigte Frage:
Warum nicht auch einmal direkt mit dem Transportunternehmer aus der eigenen Region sprechen?
Vielleicht liegt ein guter Transportpartner näher als gedacht
Eine direkte Zusammenarbeit kann erstaunlich unkompliziert sein.
Nach einigen Touren kennt der Transporteur die Ladestelle. Er weiß, wo er sich anmelden muss, kennt die Abläufe und vielleicht auch schon den Ansprechpartner beim Empfänger.
Und der Kunde weiß im Gegenzug, wen er anrufen kann.
Das spart keine hundert Kilometer Fahrstrecke. Aber manchmal spart es zehn Telefonate.
Hinzu kommt ein weiterer Gedanke: Wenn Unternehmen aus einer Region miteinander Geschäfte machen, bleibt auch ein Teil der Wertschöpfung in dieser Region.
Das bedeutet natürlich nicht, dass ein Unternehmen aus Fulda nur Transporte rund um Fulda durchführen soll. Das Fahrzeug kann morgen in Baden-Württemberg und übermorgen ganz woanders stehen.
Es geht um etwas anderes: regionale Unternehmen kennen und ihnen überhaupt die Möglichkeit geben, sich zu beweisen.
Würden Sie einem kleinen Transportunternehmen einen Auftrag geben?
Vielleicht arbeitet man seit Jahren mit derselben Spedition zusammen und ist zufrieden. Dann gibt es zunächst auch keinen Grund, daran etwas zu ändern.
Aber irgendwann kommt möglicherweise der Auftrag, für den kurzfristig ein zusätzliches Fahrzeug benötigt wird.
Warum nicht genau diesen Auftrag einmal an einen kleineren Betrieb aus der Umgebung vergeben?
Man muss deshalb nicht gleich seine komplette Transportlogistik umstellen.
Eine Tour reicht für den Anfang.
Danach braucht man eigentlich keine Verkaufspräsentation mehr.
War das Fahrzeug pünktlich?
Hat die Kommunikation funktioniert?
Wurde mit der Ware ordentlich umgegangen?
Wurde geliefert wie vereinbart?
Und war der Preis dafür fair?
Wenn die Antwort stimmt, hat man möglicherweise einen weiteren zuverlässigen Transportpartner gefunden.
Wenn nicht, weiß man es zumindest aus eigener Erfahrung.
Am Ende zählt die Leistung
Ein kleiner Unternehmer kann nicht mit tausenden Fahrzeugen oder einem bekannten Logo konkurrieren.
Das muss er vielleicht auch gar nicht.
Er kann mit Erreichbarkeit, Flexibilität und seiner eigenen Arbeit überzeugen.
Denn gerade bei einem inhabergeführten Betrieb ist die Sache ziemlich einfach: Wenn etwas schiefläuft, betrifft es nicht irgendeine Niederlassung irgendwo im Konzern.
Es betrifft das eigene Unternehmen und den eigenen Kunden.
Vielleicht sollte deshalb bei der nächsten Transportvergabe neben Preis, Fahrzeug und Termin noch eine weitere Frage stehen:
Gibt es jemanden aus unserer Region, dem wir einfach einmal die Chance geben sollten, uns zu zeigen, was er kann?
Manchmal entsteht eine gute Geschäftsbeziehung nicht durch den besten Werbespruch.
Sondern durch eine erste Tour, die einfach funktioniert.
NAZARE Spedition | Fulda
Wir sind ein inhabergeführtes Transportunternehmen und übernehmen Direkt-, Paletten- und Stückguttransporte.
Sie müssen Ihren bisherigen Transportpartner nicht wechseln.
Wir sind gerne bereit, Ihnen zu zeigen, was wir mit persönlichem Service, Flexibilität und zuverlässiger Transportabwicklung für Ihr Unternehmen leisten können.